Foire aux questions

Le tiers payant vous permet d’être dispensé(e) de l’avance de frais de santé. Il peut être total ou partiel. Dans ce dernier cas, vous devrez régler la part non prise en charge par la Camieg, et vous rapprocher de votre surcomplémentaire si vous en avez une.

Le dispositif ROC (Remboursement des Organismes Complémentaires) vise à faciliter l’application du tiers payant sur la part complémentaire dans les établissements de santé, en dématérialisant les échanges entre les établissements et les organismes d’assurance maladie complémentaires.
Ainsi, avec votre nouvelle carte de tiers payant et dès lors que l’hôpital pratique le tiers payant, vous serez dispensé(e) de toute avance de frais, pour les garanties complémentaires de la Camieg et celles de votre surcomplémentaire (si vous en avez une).  Le cas échéant, vous connaitrez en temps réel le montant de votre reste à charge (ce qu’il vous reste à payer) dès votre adhésion à l'hôpital.

Depuis le 1er janvier 2026, la Camieg a fait évoluer la pratique du tiers payant pour vos soins en établissement de santé (hôpital et clinique), dans le respect des nouveaux standards en vigueur (ROC).
C'est dans ce cadre que vous avez reçu une carte de tiers payant pour vous et les membres de votre famille, en association avec votre surcomplémentaire, si vous en avez une.

Votre carte de tiers payant doit être présentée, en plus de votre carte Vitale, pour un séjour de courte ou de longue durée au sein d’un établissement de santé (hôpital ou clinique).
Si vous bénéficiez d’une surcomplémentaire (Solimut, Roederer, Energie Mutuelle by Simax, sanergi IEG) avec un contrat en cours, elle ouvre également droit au tiers payant pour d’autres soins (optique, dentaire et audioprothèse selon votre contrat).

Cette carte vous est adressée à chaque fin d’année. Elle est renouvelée selon vos droits et envoyée par courrier sans démarche de votre part. 
Lorsque vos droits à la Camieg cessent, vous ne pouvez plus bénéficier du tiers payant avec cette carte.

Oui, une e-carte est téléchargeable depuis votre espace personnel et sécurisé Mon compte Camieg via notre site camieg.fr. Elle est disponible dans la rubrique "Cartes de tiers payant". 

Pour les adhérents à sanergi IEG, elle est également disponible sur votre espace personnel via csmdesieg.ca-assurances.com.

Vous avez reçu plusieurs cartes car :

• votre conjoint(e) bénéficie des garanties complémentaires de la Camieg (les enfants sont également inscrits sur cette seconde carte)
• votre enfant a plus de 18 ans

Dans un premier temps, vérifiez les éléments sur votre e-carte disponible sur votre compte Camieg. Si l'ensemble des bénéficiaires y figure, nous vous invitons à télécharger cette carte et à l'utiliser jusqu'à la fin de l'année en cours. Les modifications seront bien prises en compte lors de l'impression de la prochaine carte l'année suivante.
Si des informations sont encore manquantes, vérifiez votre attestation de droits disponible sur votre compte Camieg.
Si un bénéficiaire y figure mais n'apparait pas sur votre e-carte, nous vous invitons à prendre contact avec la Camieg selon le canal de votre choix.
Sinon, renseignez vous sur les conditions d’affiliation afin de savoir si cette personne remplit tous les prérequis.

Dans un premier temps, vérifiez les éléments sur votre e-carte sur votre Compte Camieg. Si l’anomalie persiste et que vous avez toujours un contrat en cours, contactez votre surcomplémentaire.

Dans un premier temps, vérifiez les éléments sur votre e-carte sur votre Compte Camieg. Si l’anomalie persiste et que vous avez toujours un contrat en cours, contactez votre surcomplémentaire.

Si votre enfant a plus de 18 ans, il est considéré comme autonomisé et il possède donc son propre numéro de sécurité sociale. C'est donc normal.

Votre carte de tiers payant doit être présentée, en plus de votre carte Vitale, pour un séjour de courte ou de longue durée au sein d’un établissement de santé (hôpital ou clinique).
Si vous bénéficiez d’une surcomplémentaire (Solimut, Roederer, Energie Mutuelle by Simax, sanergi IEG) avec un contrat en cours, elle ouvre également droit au tiers payant pour d’autres soins (optique, dentaire et audioprothèse selon votre contrat).

Vous bénéficiez déjà du tiers payant pour les garanties Camieg sur présentation de votre carte Vitale et de votre attestation de droits complémentaires Camieg. 
Concernant les soins en optique, dentaire et audioprothèse, nous vous invitons à contacter votre surcomplémentaire (Solimut, Roederer, Energie Mutuelle by Simax, sanergi IEG).

Il est possible que l’adresse postale de votre dossier ne soit pas à jour. Pensez à vérifier l’exactitude de votre adresse postale enregistrée auprès de la Camieg.
Vous pouvez consulter et modifier votre adresse directement en ligne, sur Mon compte Camieg.
En attendant l’envoi d’une nouvelle carte, vous pouvez d’ores et déjà télécharger et imprimer votre carte depuis votre compte Camieg.

Nous vous invitons à télécharger et imprimer votre e-carte depuis votre compte Camieg.
Pour les adhérents de Sanergi IEG, vous pouvez également la télécharger sur votre espace adhérent sanergi IEG.