Foire aux questions

Le compte ameli n’est pas obligatoire. Cependant il facilite les démarches que vous pouvez effectuer en ligne sans être obligé de contacter la Camieg ou faire vos demandes par voie postale.

Oui, vous pouvez contacter la Camieg au 0806069300 ou vous rendre sur le site Camieg dans la rubrique « Prendre un rdv avec un conseiller ».

En cas de dysfonctionnement ou de difficultés, vous pouvez contacter la Camieg au 0806069300 ou sur le site de la Camieg, rubrique « Prendre un rdv avec un conseiller ».

Dans ce cas vous devez contacter la Camieg afin de supprimer votre compte ameli existant. Nous vous délivrerons un mot de passe provisoire afin de créer un nouveau compte dans lequel vous pourrez indiquer votre nouvelle adresse mail.

L’utilisation de la même adresse mail pour deux comptes différents n’est pas possible. Chaque compte ameli doit être associé à une adresse mail personnelle.

Vous pouvez contacter la Camieg au 0806069300 ou vous rendre sur le site Camieg dans la rubrique « Prendre un rdv avec un conseiller ». La suppression se fera avec un conseiller.

Le compte ameli est destiné aux ouvrants droits. Les ayants droits couverts en totalité par l’agent ne peuvent pas créer de compte ameli, cela sera possible lors de leur autonomisation.

Le compte ameli vous donne la possibilité de consulter vos remboursements en temps réel et de télécharger vos décomptes vous-même via votre espace personnel. Le décompte envoyé par voie postale est envoyé tous les 157 jours et sous 8 jours pour les remboursements supérieurs à 200 euros.

Les démarches disponibles sur le compte ameli sont :

• suivre vos remboursements Camieg en temps réel
• écrire à la Camieg
• télécharger un document (attestation de droits, …)
• mettre à jour vos coordonnées (RIB, adresse)
• commander une nouvelle carte Vitale ou carte européenne d’assurance maladie (CEAM)
• déclarer la perte, le vol ou demander le renouvellement de votre carte Vitale
• consulter vos courriers Camieg en ligne
• déclarer la naissance de votre enfant
• inscrire votre enfant sur la carte Vitale de l’autre parent
• transmettre une demande de prise en charge d’aliments sans gluten

Le compte ameli n’est pas conçu pour effectuer des demandes de remboursements en ligne, à l’exception du remboursement des aliments sans gluten. Privilégiez si possible l'utilisation de la carte Vitale auprès de vos professionnels de santé.

Rendez-vous sur votre compte ameli, rubrique “Mes démarches”.

Rendez-vous sur votre compte ameli, rubrique « Mes paiements » et utilisez le filtre de dates afin d’indiquer la période recherchée. Vous pouvez effectuer une recherche jusqu’à 27 mois en arrière.

Oui, rendez-vous dans la rubrique « Mes informations » puis sélectionnez la rubrique que vous souhaitez mettre à jour en cliquant sur le petit crayon à droite de l’écran.

Il existe plusieurs possibilités de paiement des créances, qui sont indiquées sur le courrier reçu. Néanmoins, vous ne pouvez pas payer votre créance via votre compte ameli.

Oui, rendez-vous sur votre compte ameli, rubrique « Mes démarches » puis « Inscription sur deux cartes Vitale ».

La demande de radiation de droits pour la part complémentaire doit se faire uniquement par voie postale. Le courrier signé est à envoyer à l’adresse Camieg 92011 Nanterre Cedex. 
Les droits complémentaires seront clôturés le 31/12 de l’année en cours.

Oui, vous pouvez effectuer cette démarche en ligne sur votre compte ameli, dans la rubrique « Démarches » puis sur l’onglet « Nom d’usage ».

Oui, via la messagerie de votre compte ameli, cliquez sur "Remboursement de soins" et cochez la case correspondante.

Rendez-vous sur votre compte ameli dans la rubrique "Frais de santé", puis "Participations forfaitaires et franchises".

Les courriers envoyés sont disponibles directement sur votre compte ameli.

Si vous n'avez pas de compte ameli : les courriers sont envoyés en courrier lent, il faut compter 10 à 15 jours ouvrés pour les recevoir à votre domicile.

oui, via la messagerie de votre compte ameli.

Oui, sur votre compte ameli. Si votre intolérance au gluten est reconnue, vous aurez la possibilité d’activer le service « Mes prises en charge de la maladie de cœliaque » dans la rubrique « Paramètres » et vous rendre ensuite dans « Mes démarches » puis scanner les codes-barres et saisir le montant payé de chaque produit. Un message de confirmation de bonne prise en compte s’affichera à la fin de la démarche.