Éditos précédents
Soyez les bienvenus sur le nouveau site de la Camieg
Le site internet de la Camieg change pour mieux vous satisfaire et répondre à vos besoins d’information. Plus ergonomique et plus simple à consulter, vous vous repérez plus aisément, des paragraphes qui « se déploient » d’un simple clic vous permettent d’accéder à l’information précise que vous recherchez.
Plus riche en informations, vous consultez les articles développés des grandes rubriques, l’actualité de la Caisse ou de votre antenne locale en matière de prévention et d’accueil.
Une information + complète sur les soins et les prises en charge, + détaillée sur vos droits et ceux de vos ayants droit,
Les formulaires et les publications de l’organisme à télécharger + accessibles,
Des pages dédiées aux actions des antennes Camieg pour + de proximité et + de prévention.
… Et toujours des formulaires en ligne pour poser une question à la Caisse, demander une carte européenne ou une attestation de droits.
Nous vous proposerons au fil des mois de nouveaux services : bientôt une newsletter et une foire aux questions.
Vous le constatez, la Camieg évolue, ses bases consolidées le lui permettent à présent.
Une chaîne unique de paiement
Toutes les prestations sont maintenant liquidées dans une même chaîne informatique pour des remboursements rapides et la transmission automatique des décomptes à la Mutieg.
Un service de proximité en place
Les 16 antennes de province et celle d’Ile-de-France sont maintenant toutes ouvertes. Les points d’accueil continuent à se développer pour un service au plus près de vos lieux de vie. De plus de nombreuses actions locales de prévention vous sont ouvertes, renseignez-vous auprès de nos équipes régionales !
Des services performants
Les téléconseillers des centres d'accueil à distance, depuis l’été 2010, répondent à un taux supérieur à 80 % si ce n’est 90 %. Tout courrier est traité sous 15 jours au maximum. Les courriels sont traités dans les délais attendus, c'est-à-dire dans les trois jours.
Des réclamations inévitables
La Camieg a traité en 2010 260 000 courriers se rapportant aux droits des assurés et avec son partenaire de la CPAM des Hauts-de-Seine 16 millions de demandes de remboursement. La recherche de la qualité doit être permanente. Mais de tels flux expliquent d'inévitables réclamations. Nos lignes d'accueil (antennes, vacations, centres d'accueil à distance) sont là pour répondre à ces difficultés.
Grace aux efforts de chacun, et en particulier de son personnel, la Camieg est aujourd'hui construite et le service aux assurés est devenu satisfaisant. Ce service, que nous cherchons toujours à améliorer, est la raison d'être de la Caisse.
Bruno Negroni, directeur
La solidarité de tous, la santé de chacun.